Сложности с гарантийным ремонтом в последнее время заметили владельцы многих иномарок. Чаще всего в обслуживании по гарантии отказывают дилеры Renault, Mercedes-Benz и Volkswagen Group. Решение проблемы путем возврата средств предложил иностранным компаниям Союз потребителей РФ.
Официальное письмо уже направлено в Ассоциацию европейского бизнеса. С ним ознакомилась газета «Известия».
Инициаторы ссылаются на закон «О защите прав потребителей». В нем говорится, что производитель обязан обеспечить покупателю возможность использовать товар в течение всего срока службы. А раз такой возможности нет, то и товар стоит вернуть. В письме уточняется: в случае согласия на денежную компенсацию сумма должна соответствовать актуальной стоимости автомобиля на текущий момент времени.
Однако вариант с возвратом средств лишь один из предложенных. В письме защитники прав просят иностранные организации либо заявить о готовности исполнять обязательства, либо разъяснить, как они собираются решать проблему с запчастями.
Пока ответ пришел только от компании Porsche. Они заявили, что продолжают работать с дилерской сетью России, и запчасти всё так же отгружаются на складах.
- «За рулем» можно читать в Viber
